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(简答题)

列车行李员服务用语标准是什么?

正确答案

(1)使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
(2)对旅客、货主称呼得当,不卑不亢,体现“人民铁路为人民”的服务宗旨。

答案解析

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