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(简答题)

调解中心的基本调解流程。

正确答案

①做好人伤案件后续跟踪工作,根据案情,确定开展人伤调解案件。由人伤案件后续跟踪人员在了解受害人出院(死亡案件为责任认定以后)、引导评残/假肢器械配置后,依案件估损金额、责任分担、承保等情况综合评判,确定可以开展调解的人伤案件。
②预约调解。人伤案件后续跟踪人员在确定可以开展调解的人伤案件后,即与事故各方当事人预约调解时间,告知参加调解应注意事项。
③拟定调解方案。被保险人、受害人或其家属接受调解后,首先制作调解方案,并通过医疗审核岗审核通过,然后进行调解。
④主持调解,签订三方调解协议。如果按照调解方案达成调解协议,则直接进行理算,自动核赔,快速付款,可以直接向受害人或受害人家属支付赔款。
⑤调解协议的司法确认。应加强与司法部门的合作,根据案件情况和争议程度,对案件进行司法确认,锁定赔偿方案,加强法律效力。

答案解析

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