（简答题）

物业管理投诉处理方法包括哪五项？

正确答案

1、耐心倾听，不与争辩；
2、详细记录，确认投诉；
3、真诚对待，冷静处理；
4、及时处理，注重质量；
5、总结经验，改善服务。

答案解析

略

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