首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)05363《物流基础》
(简答题)

简述客户需求的特征。

正确答案

1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。

答案解析

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