如何保障农民群众的纠纷得到及时、妥善解决？

强化市、区（市）县、乡镇（街道）、村（社区）四级农村土地承包经营权确权登记颁证的纠纷调处机制，进一步明确确权登记颁证纠纷调处的职能职责，制定纠纷调处办法和程序。建立确权登记颁证咨询投诉电话，负责政策咨询、投诉受理、纠纷调处办理情况跟踪，及时督促问题的解决。咨询投诉电话号码通过网络、报纸、宣传单等形式向社会公开。
任何单位不得无理拒绝农民群众的投诉，如存在无理拒绝农民投诉三次以上的情况，应追究行政责任。在纠纷调处过程中，纠纷调处工作人员玩忽职守，徇私舞弊的，由其所在单位或者有权机关依法给予行政处分。

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