（单选题）
在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）
A设施种类
B环境卫生状况
C信息公示情况
D工作人员的着装、仪态、工牌公示
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在服务暗访检查中，检查者正确的做法是（）
（判断题）
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
（单选题）
城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
（单选题）
服务设施和用品应确定（），对服务设施和用品定期检查、记录，及时更新维护服务用品。
（判断题）
暗访检查工作结束后需将获取的情况整理成相关的文字结果并在内部进行通报，责成存在问题的单位和个人进行整改。
（单选题）
每月（）日前将上月农村供电服务明察暗访结果及整改情况上报省公司农电工作部。
（单选题）
用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。
（填空题）
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
（单选题）
农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）》（苏电监〔2011〕1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同（）开展本专业相关明察暗访工作。
