首页学历类考试电大国家开放大学《推销策略与艺术》

(题干)

本题共计 2 个问题

小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。 
一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。 
小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点? 
推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。
小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗? 
推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。 
小李:我看得出,不过我更感兴趣的是…… 
推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。 
小李:我要为我的孩子着想。 
推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗?
小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢? 
推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。     小李:我恐怕不需要了。     
推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。 
小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。 
推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。     
小李:再见。

简答题
1

用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?

正确答案

推销员的失误之处在于,整个洽谈过程,没有以客户需求为中心,没有通过询问和倾听的技巧,了解客户真实的购买动机,甚至都没有弄清其目标顾客是谁。推销员始终是以自我为中心,因此必然导致推销失败。

答案解析

简答题
2

如果你来做这次推销访问,你会怎样做?

正确答案

推销过程中最重要是要学会提问和倾听,所以好的推销员必须是一个提问和倾听的专家。因为只有通过提问和倾听你才能了解顾客内心的需求,只有了解了需求,你才能挖掘需求,掌握主动来引导销售。做销售的人都知道,产品不仅是靠说卖出去的,也是靠问和听卖出去的。如果不知道询问和倾听,不会提问倾听,就会错过很多销售良机。

答案解析

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  • (简答题)

    小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。  一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。  小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?  推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。 小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?  推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。  小李:我看得出,不过我更感兴趣的是……  推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。  小李:我要为我的孩子着想。  推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?  推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。      小李:我恐怕不需要了。      推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。  小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。  推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。      小李:再见。 如果你来做这次推销访问,你会怎样做?

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  • (判断题)

    在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。

    答案解析

  • (判断题)

    推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。

    答案解析

  • (判断题)

    同学的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。

    答案解析

  • (单选题)

    小李在一次给经理推销净水机时,在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好,便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法?()

    答案解析

  • (单选题)

    小李在一次给王经理推销净水机时,在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好,便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法?()

    答案解析

  • (判断题)

    只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。

    答案解析

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