（单选题）
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
A以产品的销售带动客户的发展
B运用创新的企业管理模式和运营机制
C以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
D是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
“法律工作逐步由全面法律管理向与实际工作相结合的具体事务处理转变”是农业银行内控与法律合规管理工作未来三年的主要任务目标之一。（）
（单选题）
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（单选题）
《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》要求各会员加强风险评价管理，建立以（）为基础的定量与定性相结合的风险评价体系。
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各经营单位和相关管理部门应结合绿色信贷相关政策的执行，切实将客户的环境和社会信息纳入信贷全流程管理，严格执行环境和社会风险“一票否决制”。
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大客户服务平台项目是基于加强交行与大型企业集团的财务信息、管理信息、业务信息对接，通过与企业（）系统专线联接，实现银行综合化的金融服务。
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（单选题）
对规章制度、新产品、新业务、客户关系及其他重要事项进行合规性审核和测试，确保农行的经营管理活动与所适用的法律、规则和准则相一致，属于内控合规管理程序中的（）。
（判断题）
存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）
（判断题）
《流动资金贷款管理暂行办法》中对尽职调查的要求规定，贷款人应采取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查，如借款人规模较小或信用等级较高时，也可仅采取非现场方式履行尽职调查责任。（）
