（单选题）
志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。
A方法
B方式
C尺度
D手段
正确答案
答案解析
略
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志愿者在志愿服务过程中还必须遵守的纪律（）
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志愿者在服务中挫折心理的调适，最重要的是做到（）
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志愿者在检票处遇到暴力冲突需要采取（）措施。
