（简答题）

顾客对油品质量有异议的处理程序是什么？

正确答案

（1）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，及时取样，感观。
（2）检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。
（3）感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向主管公司报告。
（4）依据取样化验结果，72小时内答复顾客，并按主管公司规定作出相应处理。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
顾客对油品数量产生异议时处理程序是什么？
答案解析
（简答题）
油品验收的程序是什么？
答案解析
（简答题）
油品接卸数量差异处理流程是什么？
答案解析
（简答题）
油品的质量管理要求是什么？
答案解析
（简答题）
维护油品的质量主要有哪些措施？
答案解析
（简答题）
加油站油品质量管理第一责任人是谁？
答案解析
（简答题）
油品计量管理的原则是什么？
答案解析
（简答题）
油品入库“323”操作规程是什么？
答案解析
（简答题）
油品计量员的岗位为什么是一项重要而光荣的岗位？
答案解析