（多选题）
良好的倾听技巧有助于（）
A有助于求助者更好地宣泄自己的情绪
B有助于安抚求助者紧张与害怕的情绪
C有助于助人者与求助者之间建立良好的信任关系
D有助于准确而全面地了解求助者
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。
（判断题）
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（单选题）
不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：（）
（判断题）
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（判断题）
礼貌次则为人际交流营造良好的前提和氛围，也是把握言谈技巧的前提和基础。（）
（简答题）
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建立职业健康安全管理体系有助于企业树立良好的社会形象，增加市场竞争力。
