(单选题)
顾客咨询最重要的功能是()。
A为顾客提供技术支持
B为顾客提供知识支持
C为顾客提供的决策方案具有可行性
D为顾客提供建议
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
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服务战略、()和()三者是形成服务质量最重要的因素,它们构成一个服务三角形,又相对独立地面向顾客这个中心,各自发挥着作用。服务系统;服务人员
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(单选题)
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(单选题)
()是物流运作的主要功能,也是最重要的物流成本。