（单选题）
市场和顾客的情况是复杂的，不仅差别大，而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A强烈的敬业精神
B敏锐的观察能力
C良好的服务态度
D说服顾客的能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场，不进行细分。这种策略适用于：（）。
（单选题）
根据采购物资本身的重要程度和供应市场复杂度两大依据对物资进行分类，企业生产经营很重要、价值昂贵，库存占用资金大的物资，属于（）。
（单选题）
根据采购物资本身的重要程度和供应市场复杂度两大依据对物资进行分类，企业生产经营中需求量大、价值昂贵、发挥关键作用的物资，属于（）。
（单选题）
市场定位的第二步是提供差别，即根据已明确了的潜在差别，对企业的产品和形象进行（）的过程。
（单选题）
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
（多选题）
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
（单选题）
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。
（判断题）
通常情况下，市场预测目标必定是自变量，而对于影响和制约预测目标的因素一因变量的确定，则相对比较困难。
（单选题）
在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）
