（判断题）
客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
A对
B错
正确答案
答案解析
我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。
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（单选题）
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
（单选题）
加油站经理可以向普通客户（）。
（单选题）
加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
（单选题）
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
（单选题）
加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。
（单选题）
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。
（单选题）
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
（单选题）
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。
（单选题）
对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。
