（单选题）
客户提问后,云小二需在多长内回应客户（）
A3分钟
B2分钟
C4分钟
D1分钟
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户要求投诉上一个云小二，正确流程为转接。
（判断题）
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点。
（判断题）
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点
（单选题）
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要（）秒的时间回应客户，否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折。
（单选题）
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折（）
（判断题）
布兰妮在服务客户的过程中怀疑目前自己服务的客户就是内部云客服，布兰妮当即质问客户，你是不是内部云小二，你这样属于占用服务资源，请不要来访咨询。该客户表示要投诉布兰妮，最后布兰妮被投诉成立，薪资也被打8折。投诉成立原因为只要来访的在小二眼里都该是客户，不应该怀疑客户身份就区别对待，若需举报占用服务资源，可以服务好后给资金线管理员新州留言，由新州来核实。
（简答题）
提交违规申诉后淘宝小二会在多长时间内回复？
（多选题）
要成为优秀的云小二，我们可以做些什么？（）
（单选题）
会员提问后第一次响应需要多少秒内回应？ （）
