首页学历类考试电大国家开放大学《流通概论》
(简答题)

简述购买过程中的消费者心理。

正确答案

消费者在购买动机驱使下走进商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过8个阶段:
(1)观察阶段
(2)兴趣阶段
(3)联想阶段
(4)欲望阶段
(5)评价阶段
(6)信心阶段
(7)行动阶段
(8)感受阶段

答案解析

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    消费者在购买动机驱使下走入商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。消费者在(),通常喜欢看看同类产品的不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。

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