（简答题）

简述说明企业中正式与非正式的沟通渠道。

正确答案

正式沟通渠道，即在企业组织结构中明确规定的上下级之间或者同级但不同部门之间的沟通渠道以及企业与其利益相关者之间体制化、程序化的沟通渠道。
正式沟通的特点是：制度化、程序化、是企业沟通的基础非正式沟通渠道，即不具备某种组织形式，也无规定程序，只是作为个人之间的感情、兴趣等为基础的沟通渠道。
非正式沟通的特点是：个人化、灵活性与时效性强，是企业沟通体系的重要组成部分。

答案解析

略

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（名词解析）
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（名词解析）
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