正式沟通构成渠道的网络模式,称为正式沟通网络。通过实验,行为学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络,即为链式、轮式、环式、全通道式和Y式。
链式沟通网是指人们只与群体中的某些人沟通,而他们各自又有沟通的对象。谁是领导不明确。从群体绩效来看,这种网络在完成简单和复杂任务时,绩效都属中等。其主要缺点是协同努力差,它不像一个集体,领导权威差。
轮式:表示主管人员居中分别与四个下级发生沟通联系,但在这一网络中,成员间缺少沟通。如果群体的任务复杂,那么这一沟通网络所带来的工作质量将很低。显然,它不适合于完成复杂的任务。如果任务简单,而且成员都愿意接受领导的权威,那么它的效果将是积极的。
环式:表示五人之间依次联系沟通。这个结构可能发生于三个层次的组织结构。第一级主管与第二级的两人建立联系沟通;第二级再与底层联系;底层的工作人员之间建立横向联系。环式与链式非常相似,有很多共同的优缺点。
全通道式:表示组织内每个人都可与其他四人直接地自由沟通,并无中心人物,所有成员都处于平等地位。一般适用于委员会之类的组织结构。全通道式网络完成复杂任务的绩效很高。这种形式的相互作用是处理复杂任务的前提条件。当任务简单时,绩效只是中等,主要是其所费的时间较长。
Y式:表示四个层次,逐级传递。表示第二级有两个上级与他联系沟通。如果将此图倒过来,并稍作修改,则表示一个主管通过第二级(例如秘书)与三个下级发生联系。处于这种地位的秘书可以获得最多的信息情报,而且往往容易掌握真正的权力。控制组织,而第一级的主管则变成傀儡。如果一个主管本身的工作非常繁重,需要有人帮助选择必要的情报资料,排除不必要的信息,则宜采用倒Y式的沟通网络。
(简答题)
正式沟通渠道中存在哪几种沟通网?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五典型的沟通网络,即()式、()式、轮式、“Y”式和全通道式。
(简答题)
在正式沟通中,常见的沟通网络哪些?
(填空题)
群体中常见的沟通网络有两种:正式沟通网络和()。
(填空题)
()指在正式社交情境中发生的沟通,而()指在非正式社会情境中发生的信息交流。
(多选题)
目前国内医患沟通中存在的问题主要有()
(判断题)
干扰存在于人际沟通的各个阶段中。
(填空题)
()为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式,提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
(单选题)
作为影响品牌形象的因素,形象沟通最主要的渠道是()
(名词解析)
非正式沟通网络