上级和下属之间,往往不能像平常人们一样的沟通,因为它们具有特殊的组织角色关系,因而发生种种问题。下属在组织内的发展前途,在相当大程度内,操之于上级之手。这使得下级在与上级接触的时候,很自然地会怀着一份特别的心理状态,影响了他与上级间的整个沟通过程。一方面,从下属向上沟通而言,他不愿意在这上面发生对自己有什么不利的影响,因此对于沟通内容不免加以选择和控制。他可能会尽量掩盖对自己不利的事实,或者如果必须报告,就企图加以有利的解说、即使与自己没有直接相关的消息,为投上级之所好,也倾向于只挑选上级喜欢知道的部分,提出报告。这都使得其间沟通发生歪曲现象。另一方面,下属对于上级所传达给他的“下向沟通”也同样会因上级和下属关系而发生歪曲。由于下属想从沟通中得到更多或微妙的信息,每每从字里行间去揣摩可能的含义,往往捕风捉影,自以为是。上级一句非常漫不经心的话,可能被一位下属解释为带有特别的意义,即“言者无意,听者有心”,以致造成“庸人自扰”和“自我感觉良好”的结果。
上级方面也不是没有问题的。由于上级所接触的范围较广,知道的事情可能较多,因此在与下属接触的时候,往往一个人滔滔不绝,变成单向的沟通。甚至有些上级在心理上就认为,在上级和下属之间,上级就应该担任“讲”的角色,下属只有“听”的份。这也不能认为是有效地沟通。当然,并非所有上级和下属之间的沟通,都会发生上述情况;或即使发生,也未必会达到相同的严重程度。这取决于上级和下属之间的原来关系如何而定。例如,凡是属于权威性的领导,愈可能发生上述的情况;反之,如果上级一般表现为能容忍下属的某些错误,自己又能接受某种程度的批评,也许可以使沟通所发生的歪曲程度大为减少。但是,最基本的,还是上级不要忘记或疏忽在沟通中还有“听”的一面。
(简答题)
上级和下属在沟通方面存在什么障碍?作为上级或下属应该如何克服这些障碍?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
下属人员在地域上越是集中,上级管理者就越是可以节省协调和沟通下级人员的时间和精力,从而可以()管理的跨度。
(判断题)
下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。
(单选题)
沟通时上级需要什么样的下属()。
(单选题)
在信息沟通中,发送者方面存在的障碍不包括()。
(单选题)
某单位领导不是把目光局限在完成任务上,而是注重给下属更多的关心,爱护和尊重,注重非正式组织的存在,鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是()
(单选题)
沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面,或存在于传递过程中,或在信息接受者方面,或在信息反馈方面。下面不属于接收者方面的障碍的是()
(单选题)
沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面,或存在于传递过程中,或在信息接受者方面,或在信息反馈方面。下面不属于发送者方面的障碍的是()
(简答题)
在有效沟通中可能存在什么障碍?
(单选题)
沟通障碍中,接收者方面存在的障碍不包括()。