（简答题）
国外铁路的营销策略主要措施有哪些？
答案解析
简述旅客运输有哪些特点？
运输企业体制改革的方法有哪些？
（填空题）
以（）为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场（），就是客运企业营销策划的重要基础工作。
简述旅客运输的主要任务是什么？
旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？
简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
客运站技术作业过程有哪些内容？
