（填空题）
顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
答案解析
微观环境分析包括供应商、（）、社会公众、顾客、（）五个方面。
成本导向定价法包括：（）、（）。
心理因素包括消费者的（）、（）、（）、（）等内容。
常用的访问方式包括面谈、电话、（）、（）等。
（单选题）
（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。
一个公司的成本有两种形式（）和（）。
代表性好且成本较低的调查方法是（）。
