（1）、个案工作者不能是“救世主”“独裁者”“保姆”“电脑机器人”“和事佬个案”
（2）工作者只是支持者，要及时给予案主支持，不作主观判断和评价
（3）、个案工作者只是咨询者，要求个案工作者要不断丰富知识、增加实践、完善自我。
（4）、个案工作者只是观察者，为了更好地了解案主、更有效地帮助案主，需要学会细心观察，尝试了解案主内心感受和精神状态，推测案主没有说出的话，捕捉字力行间潜在的意义。
（5）、个案工作者只是朋友，坚持做朋友的原则，即不能将案主所讲情况泄露出去，严守案主隐私，使其可以安心倾诉。
