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(多选题)

ZAMEL公司项目组F已经完成项目的站点部署,正准备将运营和支持的职责转移到永久性员工的手中,在该转移阶段,需要进行哪些工作?()

A将运营和支持费用的前30%交付给运营支持部门

B发布知识库,提供易于访问的正确知识

C把系统故障、改正活动和趋势分析提交给运营者

D把缺陷追踪数据库运用到基准数据上,是其能被技术支持者/用户使用

E启动报告系统,把问题解决方法放入桌面帮助系统

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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