冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这个过程就开始了。冲突有消极作用，会影响组织发展，阻碍员工进步，但同时也有积极作用。
1、冲突可以带来激进的变革。冲突是一种很有效的机制，管理层通过它能极大的改变现有的权力机构、当前的互动模式以及人们固有的态度。
2、冲突促进了群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。
3、冲突提高了群体和组织的有效性。冲突的出现刺激了人们对新方法和新目标的寻求，并为变革开辟了道路。成功的解决冲突会带来更好的效果，它使成员之间更为信任、更为坦诚、相互之间吸引力更强，也会使未来的冲突不受个人的情感的影响。
4、冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。如果冲突水平过低，则各方都缺乏足够的积极性来针对冲突做些工作。
减少冲突的方法有以下几种：
1、谨慎地选择你想处理的冲突。
2、仔细研究冲突双方的代表人物。
3、深入了解冲突的根源。
4、妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合柞。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式。
（简答题）
有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？
（单选题）
基于管理功能的行政观认为“行政是指所有公共部门和私人部门，也包括非政府组织的行政事务的管理和处理活动，所以这种观点又被称为广义行政观。”关于这个观点（）的说法是错误的。
（多选题）
按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（）。
（单选题）
认为当组织中出现了有“外部报酬”对良好的个人绩效进行奖励时，该个体从事自己喜欢做的工作的内部奖励就会减少，这种理论是（）。
（简答题）
有人认为“非正式组织的沟通往往会造成不良影响的小道消息，因此应该尽量杜绝”对这种看法你是否同意？请说明理由。
（多选题）
以下哪些措施可以减少组织中的群体冲突？（）
（单选题）
如果没有人意识到冲突，人们普遍认为（）。
（单选题）
长期以来,对于组织中的冲突有着不同的观点。其中,认为冲突不仅可以成为组织的积极动力,而且其中一些冲突对于组织的有效运作是绝对必要的观点是（）
（简答题）
有观点认为“学习型组织强烈反对分工、竞争和反应性”。试从学习型组织的角度评述该观点。
