（简答题）

服务与产品的区别表现在哪些方面？

正确答案

（1）服务是无形的，服务提供有许多无形的表现方面，如每个人的个性。
（2）服务与消费是同时进行的，因此在消费之前玩法进行考虑，或者在提供服务之后无法要求退服务费。（3）容易消失而不能储存，因此不太可能看到进展中的工作。
（4）服务可能会因为顾客的需求而出现微小的变化，因此容易表现出不同。

答案解析

略

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