国家开放大学《电子商务概论》最新试题
（单选题）
银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）
（简答题）
中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？
（名词解析）
物流管理
（多选题）
电子商务系统安全威胁可分为（）、管理安全等几方面。
（单选题）
安全套接层协议的简写是（）
（名词解析）
七个“零”生产模式
（多选题）
关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法正确的是（）。
（单选题）
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）
（判断题）
综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金雄厚。（）
（单选题）
电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（）和业务问题。
（简答题）
简述电子商务产品的发展趋势。
（简答题）
国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？
（名词解析）
认证机构
（多选题）
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）
（简答题）
电子商务支付模式有哪几种？说明各自的特点与优势，最安全的应属于哪一种？
（简答题）
电子虚拟市场的含义和作用是什么？
（名词解析）
安全套接层（SSL）
（单选题）
（）是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
（填空题）
在电子商务环境下，除了卖买双方外，还要有（）、（）、（）、（）、（）的加入，参与交易的各方互不见面。这种交易环境下，（）技术、（）技术发挥着重要作用。
