00191《旅行社经营与管理》最新试题
（多选题）
旅行社后勤工作的职能（）。
（单选题）
旅行社的定价依据不包括（）。
（单选题）
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。
（简答题）
2009年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是：18家成员皆为上海小旅行社，且分布在申城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则。 18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的路线，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售，任何散客只要到这18家中的任何一家，就可选择这30条线路中的任何一条，而不会象以前那样，买一张旅行票得跑许多家旅行社，各家旅行社同一线路，价格，内容又有很大不同；坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利益分配上采取四六分账，即代卖票拿六，组团社拿四。
（简答题）
旅行社员工培训包括哪些内容？
（填空题）
设立旅行社的申请人应向（）部门和（）部门提出申请。
（单选题）
领队，又叫（）。
（单选题）
旅行社市场调查的中心是（）。
（简答题）
简述旅游接待质量管理原则。
（填空题）
按旅游线路的起止特征为标准划分，旅游线路有（）三种形式。
（名词解析）
旅行社的产品
（单选题）
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。
（单选题）
中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币（）万元
（单选题）
当市场发展成熟时，旅行社应采用（）。
（单选题）
某旅行社的部门经理直接率属的组长8人，员工有29人，该部门经理的管理跨度为（）。
（填空题）
1985年，国务院颁布了（），这是我国旅行社业的第一部管理法规。
（名词解析）
旅行社集中采购
（简答题）
旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？
（简答题）
小包价旅游有何优势？
（单选题）
设立国际旅行社经营入境旅游业务的应交纳（）元人民币的质量保证金。
