（单选题）
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
A可以请零售客户代买代卖商品
B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C服务人员应遵守的服务纪律
D不与零售客户发生纠纷
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.
（单选题）
工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.
（单选题）
卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。
（单选题）
工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.
（简答题）
识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）：
（单选题）
以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。
（填空题）
货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
（判断题）
货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。
（单选题）
送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。
