A文明经商、礼貌待客
B热情耐心、实事求是
C针对需求、投其所好
D释疑解惑、亲切自然
E生动形象、风趣幽默
（多选题）
公关语言要取得良好的应用效果，要求它的应用必须在遵循公共关系语言应用原则的同时，还应该做到（）
答案解析
（简答题）
商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？
服务语言的共同特征主要体现在（）
（单选题）
下列谈判语言中属于文学语言的是（）
公关语言的语言基础是（）
传统语言学所研究的语言是指（）
下列谈判语言属于军事语言的是（）
公共关系语言的主体语言包括（）
从语言符号的构成角度来看，语言的内容是（）
