（名词解析）
家乡包裹
答案解析
（简答题）
简述普通包裹的投递手续。
简述包裹业务管理的基本内容。
简述包裹业务的市场定位。
简述包裹业务的收寄流程。
简述包裹投递的检查内容。
简述失业保险的目标与功能。
简述德鲁克目标管理理论的基本原理。
请简述客户服务的概念及其要素。
