（填空题）
维护人员应在预约时间前（）分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场？
（单选题）
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
（填空题）
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟
（判断题）
与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
（填空题）
维护人员根据约定时间上门服务前需再次与（）确认，说明我方拟到达时间和工作内容
（填空题）
维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务
（单选题）
代维护合同规定：在收到故障告警后，应在15分钟内出发，市区之内（）、郊区之内（）赶到现场。
（简答题）
基站停电后，30分钟倒站，抢修人员到达现场后发现电压显示和测量均为23.8伏，请问这是怎么回事？
（判断题）
装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
