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(多选题)

质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括()。

A识别过程活动

B监控费用

C识别影响顾客满意的因素

D编制顾客满意度报告

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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