(单选题)
认真填写营业值班日志,内容包括:班前会情况、当班重大事项、()等。
A客户建议
B客户回访
C投诉举报及处理情况
D以上都是
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写。
(填空题)
原始电费账、卡必须认真填写,不得任意涂改,填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时,应将错误数字用()划去,并加盖经办人()。
(判断题)
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。
(多选题)
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
(判断题)
受理用电业务时,营业人员应认真仔细询问客户的办事意图,主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准,并提供业务咨询电话。
(填空题)
电工组依据供电营业所提供的()和台区低压线损报表,进行台区线损分析,对当月线损异常的台区应及时进行用电检查,并认真处理和整改发现的问题,及时向供电营业所反馈检查情况和整改结果。
(简答题)
售电月报填写的主要内容有哪些?
(简答题)
售电月报填写的主要内容有哪些?
(简答题)
电费通知单上应填写哪些主要内容?