A.应主动、礼貌职务称呼VIP旅客,并请VIP出示身份证明,身份证。;
B.协助VIP办理登机手续,托运行李(托运行李应栓挂“VIP”行李牌和“装舱门口”牌),代买机场建设费、保险;
C.正确填写《VIP旅客服务通知单》(一式两份);
D.引导VIP旅客至贵宾厅;
E.向VIP旅客或随行人员交代有关事宜(客票、机场建设费、保险、身份证明等);
F.航班登机时,应事先征求VIP旅客是否先上(后上)飞机;
g.引导VIP登机,与乘务员办理交接手续,在《VIP旅客服务通知单》上签字交接。
(简答题)
国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北京,头等舱,起飞时间14:30,并有托运行李20公斤。作为VIP服务人员,请你模拟为VIP进行出港服务?
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知()
(简答题)
旅客韩尉乘坐CA1502航班从上海到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是20公斤,应赔偿该旅客多少人民币?
(简答题)
旅客钱坤乘坐CA1856航班从厦门到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是17公斤,应赔偿该旅客多少人民币?
(简答题)
旅客钱坤乘坐CA1856航班从厦门到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是15公斤,应赔偿该旅客多少人民币?
(简答题)
旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是18公斤,应赔偿该旅客多少人民币?
(单选题)
十六岁以下的人购票乘坐国内航班时,可使用()
(单选题)
错乘是指旅客乘坐了不是()上所列明的航班。
(单选题)
旅客乘坐的航班出发地点是OSA,目的地点是SIA,该航班经停点在SHA,此航班属于()
(单选题)
旅客乘坐的航班出发地点是CAN,目的地点是MEL,改航班经停点在HKG,此航班属于()