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(简答题)

国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北京,头等舱,起飞时间14:30,并有托运行李20公斤。作为VIP服务人员,请你模拟为VIP进行出港服务?

正确答案

A.应主动、礼貌职务称呼VIP旅客,并请VIP出示身份证明,身份证。;
B.协助VIP办理登机手续,托运行李(托运行李应栓挂“VIP”行李牌和“装舱门口”牌),代买机场建设费、保险;
C.正确填写《VIP旅客服务通知单》(一式两份);
D.引导VIP旅客至贵宾厅;
E.向VIP旅客或随行人员交代有关事宜(客票、机场建设费、保险、身份证明等);
F.航班登机时,应事先征求VIP旅客是否先上(后上)飞机;
g.引导VIP登机,与乘务员办理交接手续,在《VIP旅客服务通知单》上签字交接。

答案解析

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