（简答题）
营业在办理装、拆、移机等业务的顺序是什么？
正确答案
三先、三后。根据性质按照先重点后一般，先公用后普通，先迁移后装机办理。重点用户如有标志地震、防汛等实行24小时服务。
答案解析
略
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（简答题）
营业受理移机业务的操作规范是什么？
（判断题）
市话业务按照用户装用的设备和电话局提供的服务项目分为普通电话、专线、程控电话服务项目、移机、过户等若干业务种类。
（判断题）
即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）。
（简答题）
如何办理移机业务手续？
（判断题）
5 7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。
（填空题）
根据营业厅职责分配，（）负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。
（简答题）
营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
（填空题）
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
（填空题）
营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询、（）、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。
