（简答题）
客户需求变化有哪三个趋势？
正确答案
现有客户将减少所使用的物流服务提供商数目；提供高附加值的“咨询式物流服务提供商”将比单纯的执行式的物流服务提供商更受欢迎；客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求。
答案解析
略
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客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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客户的需求可分为三个层次，即（）。
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（单选题）
根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（）。
（判断题）
客户需求，指客户提出需求。
（单选题）
客户的需求（）最终用户的需求。
