（判断题）
“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
企业精神氛围的营造就是要在企业中建立（），在此基础上开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动。
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企业精神氛围的营造就是要在企业中建立畅通的文化网络和（），在此基础上，开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动。
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“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
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贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
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