首页医卫考试高级职称药学医院药学高级职称
(多选题)

从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括()

A退药

B药品数量

C药品质量

D价格异议

E服务态度和质量

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

药师进行药学服务的过程中,经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外,可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。

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