A严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C直接服务纠纷、间接服务纠纷
D收费价格纠纷、语言沟通纠纷
（单选题）
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）
答案解析
（填空题）
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）（）
因服务纠纷造成较大社会不良影响者（）内不得在本市从事公共客运交通行业的工作。
（判断题）
在服务质量信誉考核中不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣20分。
出租车运营服务中处理纠纷的正确方式是（）
（多选题）
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
下面哪一项属于轻微服务纠纷？（）
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。
