（多选题）
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。
A规范服务
B善于观察乘客，及时协调关系
C提前说明有可能产生异议情况
D耐心回答乘客疑问
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
（单选题）
解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。
（单选题）
以下哪项不是网络预约出租汽车驾驶员处理服务纠纷的好方法？（）
（单选题）
网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
（单选题）
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
（多选题）
在载客途中网络预约出租汽车服务终端发生故障时，驾驶员不应该（）。
（判断题）
网络预约出租汽车驾驶员对服务过程中发生的安全责任事故等，承担先行赔付责任。
（判断题）
网络预约出租汽车在提供服务过程中发生的安全责任事故等，由驾驶员承担赔付责任。
（判断题）
网络预约出租汽车在提供服务过程中发生的安全责任事故等，由驾驶员先承担赔付责任。
