（单选题）
人的情感可分为激情、心境和热情三种，其中（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
A激情
B心境
C热情
D意志
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极两种。
（单选题）
饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）再次光临的欲望和兴趣。
（简答题）
客房预订通常分为哪三种类别？
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（判断题）
大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。
