（单选题）
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
A服务过程规范
B服务提供规范
C服务控制规范
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
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对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
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服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
（单选题）
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
（单选题）
航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。
（单选题）
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。
（单选题）
航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供（）小时热线服务。
（单选题）
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
（单选题）
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。
