（单选题）
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
A服务控制规范顾客
B服务过程规范
C服务提供规范
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。
（单选题）
对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。
（单选题）
（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、计划单列市授权组建的统管该辖区的服务单位。基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。
（单选题）
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。
（单选题）
航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。
（单选题）
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。
（多选题）
服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（）。
（单选题）
对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。
（单选题）
航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供（）小时热线服务。
