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(多选题)

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下()方面的二重性。

A面向顾客的管理

B面向顾客的应用

C面向企业的管理

D面向企业的应用

E面向顾客和企业的管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    ()在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

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  • (多选题)

    顾客关系管理技术的组成有()几个部分。

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    顾客关系管理技术类型包括()。

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    顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。

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    顾客关系管理必须从()开始,通过相应的信息技术的帮助,改善组织和相应的过程。

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    顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。

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  • (单选题)

    顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客()而实施的一种管理方法。

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    ()是顾客关系管理的开始也是基础。

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  • (单选题)

    在互利共赢的关系原则下()已成为企业质量管理创新的重要途径。

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