（多选题）
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A生产
B营销
C电子贸易
D服务
正确答案
答案解析
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有营销、销售、电子贸易和服务
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