（填空题）
对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平提升等三个方面的内容。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
营销人员管理包括涉外人员管理和营销过程管理。下列哪些属于涉外人员管理的内容？（）
（填空题）
（）年我国开始实行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，极大地推动了饭店业走向规范化发展的轨道。
（填空题）
奖励和惩罚都是管理员工、调动员工积极性的手段.国际经营人员的奖惩因在考核标准和文化背景上的差异与国内经营人员的奖惩有一些不同之处，但基本原则相同，主要包括（）；对经营人员的奖惩要制度化/规范化；奖惩要以考核为依据；奖惩要公平合理；奖惩要适时适度/注意分寸/掌握火候/恰到好处。
（判断题）
安全行为是指对生产监督管理部门、生产经营单位及其从业人员的行为产生强制性、规范性、引导性作用的法律、法规和制度，它集中体现企业安全观念文化和安全物质文化的要求。
（判断题）
旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准，也是导游人员工作中的行为规范。
（多选题）
组织规范是组织所确定的行为标准，它包括下列哪几个部分（）。
（单选题）
银行应严格规范信贷人员的业务操作行为，提高信贷管理水平，以下做法不正确的是（）
（单选题）
信息系统安全的行为规范管理包括（）两个层面。
（判断题）
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
