（填空题）
质量监督员协助质量负责人进行客户投诉和意见（）工作，参加质量问题的（）和（）审核工作。
正确答案
调查分析；分析工作；内部质量
答案解析
略
相似试题
（填空题）
质量监督员对检测工作质量进行日常监督，发现有不符合（）的情况，有权（）检测，并向质量负责人汇报，协助质量负责人进行客户投诉和意见调查分析工作。
（判断题）
“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。（）
（填空题）
质量负责人负责处理客户对检测工作的（）和意见。
（单选题）
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
（判断题）
机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。（）
（多选题）
质量投诉问题的调查程序包括（）。
（多选题）
《山东省建设工程质量投诉处理（暂行）管理办法》规定，工程质量投诉处理工作在各级建设行政主管部门的领导下，坚持（）的原则。
（单选题）
道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉，积极按照（）和相关规定调解维修质量纠纷。
（单选题）
（）负责组织对施工单位编制的项目管理实施规划中的质量保证措施进行审查，确保质量措施符合工程实际并具有可操作性。
