（单选题）
引起质量波动的原因主要来自（）六方面。
A人，机器，材料，方法，环境，测量
B管理，工序，工艺，设备，制度，技术
C机器，标准，成份，培训，工序能力，信息
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
质量发展目标主要分为（）、（）和（）三个方面的目标。
（简答题）
被誉为“统计质量控制之父”的是谁？他在统计质量控制方面的主要贡献是什么？
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（填空题）
产品质量波动可分为（）和（）。
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（单选题）
三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（）方面出现了问题。
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用户满意主要来自销售部门的统计（）
