(单选题)
下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索?()
A客户正在关注地看利率显示屏
B客户在认真地阅读销售资料
C客户驻足查看公布的基金净值
D客户坐在沙发上闭目养神
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点?()
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下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递()
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下列哪一项不是个人汽车贷款在办妥担保和保险手续后客户经理应及时交接入库保管的材料()。
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下面哪一项不是商业银行合规管理在国际上发展的背景因素()。
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下面哪一项产品不属于供应链融资系列产品()。
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台胞证的签注页在紫外灯光下多处有荧光效果,下面哪一项不是其荧光反应?()
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大堂经理对总行有统一口径及产品和服务介绍的内容可现场答复,对()等内容,可婉言谢绝采访。
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网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后,要能快速反应,把握处理技巧,及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责?()
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网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题,应立即请示(),并向上级主管宣传部门报告。