（单选题）
客户打电话到10000号询问从火车站如何到文化宫，此时客服代表应该（）服务。
A向熟悉路线的客服代表求助
B请客户上网查询
C向客户推荐号码百事通
D告知10000不提供此项服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（）
（简答题）
如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
（单选题）
办理电话银行账户签约时，若客户已签约，选择电话银行渠道客户号，按（）键将光标移到“维护类型”栏位进行操作。
（判断题）
天翼手机客户欠费双向停机和停机保号状态下只能拨打11888、紧急电话。
（单选题）
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
（简答题）
个人客户通过电话银行可查询到哪些内容？
（多选题）
客户到柜台办理网上银行签约时，柜员首先查询客户在网上银行的账户信息，至少询问客户（）三个问题，在三个问题都得到正确回答后，才能办理签约交易。
（单选题）
客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
（简答题）
如何从SIM卡导入电话簿？
